#3 laiškų šablonai, kurie išgelbės tavo užpa.... ir padės nubrėžti ribas klientui

Apie projektų valdymą ir komunikaciją su klientu

Labas sakau tau,

Jei esi strigęs projekte, laukdamas iš kliento medžiagos, nors deadline už kelių dienų arba pasakei kainą, o užsakymo atlikimo procese netikėtai darbų apimtis padidėjo — tu esi ne vienas!

Dažnas dizaineris su tuo susiduria. Taip nutinka dėl nepakankamų projektų valdymo ir komunikacijos įgūdžių. Blogiausia, kad tai sąlygoja nepakankamą uždarbį, kelia įtampą ir gali įtakoti netgi perdegimą bei, žinoma, sugadinti santykį su klientu. Šiame straipsnyje aptarsiu metodus, kaip pagerinti sau ir klientui patirtis, nustatant aiškias ribas.

#1 laiškas. Ribų brėžimas prasideda nuo užsakymo patvirtinimo

Reiktų pratintis komunikuoti aiškiai ir taip apsaugoti savo užpakalį nuo perdegimo jau pirmo kontakto metu. Labai rekomenduoju užsakymą pradėti nuo pokalbį, o vėliau jo santrauką nusiųsti el.laiško pavidalu. Tiek pokalbio metu, tiek laiške, būtina aiškiai įvardink tris punktus:

Apimtis: kokia yra projekto apimtis ir ką klientas tiksliai užsako?
Terminas: kada projektas bus atliktas?
Biudžetas: kiek projektas kainuos?

Net jei šios detalės buvo aptartos pokalbio metu, būtina surašyti visas detales raštu el.pašte ir, idealiu atveju, gauti kliento atsakymą “taip tvirtinu”. Pagal teisės normas el.pašto laiškas galioja lygiai taip pat kaip ir sutartis.

Pateikiu el. laiško pavyzdį:

---

Dėkoju, kad skaitai 🤩 Dėkoju, kad renkiesi mokamą prenumeratą 🙏
Nemokamas tekstas čia ir baigiasi. Apačioje rasi:

✔️ #3 laiškų šablonus bei video komentarus kiekvienam laiškui, į kokias dalis atkreipti dėmesį bei kaip nubrėžti ribas klientui.

✔️ Komentaruose galėsi pasidalinti dažna savo sitaucija, kada nepavyksta nubrėžti ribų klientui ir gauti mentorės įžvalgas kaip situaciją pakeisti.

---